家具行业如何做体验营销？

对于家具企业和家具卖场来说，如何去做体验营销呢？我在这里大致总结了五点。　　

    一、在产品中附加体验

　　家具产品不仅需要有好的功能和质量，还要有能满足消费者视觉，触觉，审美等方面的感官质量。现在消费者对家具质量的期望值越来越高，某一个细节的缺陷，便会影响消费者购买和使用者的感知，从而不利于产品的销售。所以，要以最快的速度调整产品，去除产品中消费者不好的消费体叫做“放量”环节。使用和参与方式的针对面是窄的，因为它的成本较高，但窄的优势就是如果你找到了一个目标顾客群，在他们聚集的地方逮住他们不放，成功机会就是很大的，所以我验。这些体验诸如：使用不便，缺乏安全感，不够环保等等。这就要求家具企业从产品设计之初就加入消费体验。

　　二、用服务传递体验

　　在服务过程中，家具企业除了完成基本服务的同时，完全可以突出自己所传递的体验。这就需要我们家具企业在对消费者的服务方面，注意细节方面的问题，通过优质的服务增加消费者对产品的价值体验。现在有很多家具企业只注重消费成交，不注重消费服务，不能提供消费者售前售中和售后全过程的愉悦体验。我们看到大多数家具销售企业根本不考虑卖场送货人员的形象，送货安装服务的细则等。消费者离开卖场就再也没有愉悦的消费体验。产品不错，价格合理，但就是买得不舒服。看看海尔吧，又看看京东吧，人家就能把服务做得更好。

　　三、通过广告传播体验

　　由于广告的传播范围广，广告现在是家具企业形象展示、产品宣传的主要手段。优秀的体验广告更能吸引目标消费者，达到产品销售的目的。家具企业的广告也要充分考虑消费者的心理感受，运用能够引起消费者共鸣的诉求，使消费者从广告中就能得到深刻的体验。如亚度家具就因为形象代言人陈红的一曲《常回家看看》大大拉近了与消费者的距离。

　　四、借助品牌凝聚体验

　　表面上，品牌是家具产品或服务的简单标志；但是在深层次上，品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来，品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。创造一种强调体验的品牌形象，消费者就会蜂拥而来，这是许多跨国家具企业经常使用一种策略。当然这也是一个长期积累的过程。

　　五、创造全新的体验业务

　　体验业务不同于依附在家具产品之中的体验，它是企业真正要出售的东西，产品或服务只不过是辅助手段。这就要求我们家具企业必须借助最新的技术和手段，提供给消费者更好的消费体验。如承办大型的消费者参与的消费体验活动，建设网上交流平台等等。

　　家具营销千万种，要想在日益竞争激烈的家具行业脱颖而出，让营销于不败之地，体验营销师家具企业并不可少的，体验营销部仅能提升企业的品牌效应，还能让消费者感受到满足感，给他们带来愉悦的享受。